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Para gerir um sistema de forma eficaz, pode centrar-se nas interacções das partes em vez do seu comportamento tomado separadamente.
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Os gestores não são confrontados com problemas independentes uns dos outros, mas com situações dinâmicas que consistem em sistemas complexos de mudança de problemas que interagem entre si. Eu chamo essas situações de bagunça. Os problemas são extraídos de messes por análise. Os gestores não resolvem problemas, gerem problemas.
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A arte inspira, produz uma falta de vontade de nos contentar com o que temos e um desejo de algo melhor. É o produto e produtor da actividade criativa, da mudança; é essencial para um desenvolvimento contínuo.
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A educação tradicional centra-se no ensino, não na aprendizagem. Assume incorrectamente que, para cada grama de ensino, há uma grama de aprendizagem por parte daqueles que são ensinados. No entanto, a maior parte do que aprendemos antes, durante e depois de frequentar as escolas é aprendida sem que nos seja ensinado. Uma criança aprende coisas fundamentais como andar, falar, comer, vestir-se e assim por diante, sem ser ensinada essas coisas. Os adultos aprendem a maior parte do que usam no trabalho ou no lazer, enquanto no trabalho ou no lazer. A maior parte do que é ensinado em ambientes de sala de aula é esquecida, e muito ou o que é lembrado é irrelevante.
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Quanto menor a Classificação dos gerentes, mais eles sabem sobre menos coisas. Quanto maior a Classificação dos gerentes, menos eles sabem sobre muitas coisas.
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Quanto mais eficiente você é em fazer a coisa errada, mais errado você se torna. É muito melhor fazer a coisa certa mais errada do que a coisa errada mais certa. Se você fizer a coisa certa errada e corrigi-la, você fica melhor.
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Nada é mais difícil de derrubar do que um facto que apoia um profundo preconceito negado pelo seu detentor.
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A resolução bem-sucedida de problemas requer encontrar a solução certa para o problema certo. Falhamos mais frequentemente porque resolvemos o problema errado do que porque obtemos a solução errada para o problema certo.
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O objectivo da educação é aprender, não ensinar
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A maioria dos gestores recebe muito mais dados (se não Informações) do que podem absorver, mesmo que gastem todo o seu tempo a tentar fazê-lo. Daí que já sofram de uma sobrecarga de informação.
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É a satisfação que obtemos de ' ir para lá 'em contraste com a satisfação derivada de 'chegar lá'. A recreação proporciona a pausa que refresca. Recria os criadores.
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Só podemos aprender com os erros, identificando-os, determinando a sua origem e corrigindo-os... as pessoas aprendem mais com os seus próprios erros do que com os sucessos dos outros.
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Todo problema interage com outros problemas e, portanto, faz parte de um conjunto de problemas inter-relacionados, um sistema de problemas. Eu escolho chamar esse sistema de uma bagunça.
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A omnicompetência, a capacidade de obter o que se quer ou precisa, é um ideal inatingível, mas continuamente acessível para toda a humanidade - passado, presente e futuro.
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Os gerentes que não sabem medir o que querem se contentam em querer o que podem medir.
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Neste momento, tanto tempo é gasto a preocupar-se com o futuro que o presente pode ir para o inferno.
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Criatividade é a capacidade de identificar restrições auto-impostas, removê-las e explorar as consequências de sua remoção.
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Um problema nunca existe isoladamente; está rodeado de outros problemas no espaço e no tempo. Quanto maior o contexto de um problema que um cientista possa compreender, maiores são as suas hipóteses de encontrar uma solução verdadeiramente adequada.
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A maioria das declarações de missão corporativa são inúteis. Eles consistem em grande parte de chavões piedosos, tais como: "vamos nos manter nos mais altos padrões de profissionalismo e comportamento ético."Muitas vezes formulam necessidades como objetivos; por exemplo," para obter lucro suficiente."É como uma pessoa que diz que a sua missão é respirar o suficiente.
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É muito melhor fazer a coisa certa e errada do que fazer a coisa errada.
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Os erros de omissão, as oportunidades perdidas, são geralmente mais críticos do que os erros de comissão. As organizações falham ou declinam com mais frequência por causa do que não fizeram do que por causa do que fizeram.
