Tony Hsieh citações famosas

Há uma grande diferença entre motivação e Inspiração: Inspirar através de valores e a motivação cuida de si mesma.

Nunca aceite ou fique muito confortável com o status quo, porque as empresas que se metem em problemas são historicamente as que não são capazes de se adaptar às mudanças e responder com rapidez suficiente.

Penso que quando as pessoas dizem que temem ir trabalhar na manhã de segunda-feira, é porque sabem que estão a deixar um pedaço de si em casa. Por que não ver o que acontece quando você desafia seus funcionários a trazer todos os seus talentos para o seu trabalho e recompensá-los não por fazê-lo como todos os outros, mas por empurrar o envelope, ser aventureiro, criativo e de mente aberta, e tentar coisas novas?

A sua cultura é a sua marca.

Pare de perseguir o dinheiro e comece a perseguir a paixão.

Fiz uma lista dos períodos mais felizes da minha vida e percebi que nenhum deles envolvia dinheiro. Percebi que construir coisas e ser criativo e inventivo me fazia feliz. conectar-me com um amigo e conversar durante toda a noite até o nascer do sol me deixou feliz. Doces ou travessuras no ensino médio com um grupo de meus amigos mais próximos me deixaram feliz. Picles me fizeram feliz.

A maioria das empresas é muito rápida em contratar e demora a demitir, quando na verdade deveria ser o contrário.

Para mim, o meu papel é libertar o que as pessoas já têm dentro delas e que talvez seja suprimido na maioria dos ambientes de trabalho.

A comunicação aberta e honesta é a melhor base para qualquer relacionamento, mas lembre-se de que, no final das contas, não é o que você diz ou o que faz, mas como você faz as pessoas se sentirem que mais importa.

Uma grande marca é uma história que nunca pára de se desenrolar.

Estudos encontram top 3 momentos mais estressantes na vida das pessoas: morte, divórcio, e pronunciando corretamente "Molho Inglês."

Para nunca esquecer que o mais importante na vida é a qualidade de vida que levamos.

Sem esforço consciente e deliberado, a inércia sempre vence

A definição final de sucesso é: você pode perder tudo o que tem e realmente ficar bem com isso. Sua felicidade não se baseia em fatores externos.

Seus valores pessoais definem quem você é, e os valores fundamentais de uma empresa, em última análise, definem o caráter e a marca da empresa. Para os indivíduos, o caráter é o destino. Para as organizações, a cultura é o destino.

Imagine, crie e acredite em seu próprio universo, e o universo se formará ao seu redor.

Para Uau, você deve se diferenciar, o que significa fazer algo um pouco não convencional e inovador. Tem de fazer algo que o valor do valor do valor do valor do valor do valor do valor do valor do valor do valor do valor do valor do valor. E o que quer que faças deve ter um impacto emocional no receptor.

Considero o meu papel mais como uma tentativa de criar um ambiente em que as personalidades, a criatividade e a individualidade de todos os diferentes trabalhadores se revelem e possam brilhar.

Aprenda fazendo. A teoria é boa, mas nada substitui a experiência real.

As empresas muitas vezes esquecem a cultura e, em última análise, sofrem por isso porque não se pode prestar um bom serviço a funcionários insatisfeitos.

O serviço ao cliente não deve ser apenas um departamento, deve ser toda a empresa.

Para os indivíduos, o caráter é o destino. Para as organizações, a cultura é o destino.

O que quer que estejas a pensar, pensa maior.

Prefiro gastar dinheiro em coisas que melhoram a experiência do cliente do que em marketing.

Lançar um negócio é como uma lancha: pode ir muito depressa e virar depressa.

Persiga a visão, não o dinheiro, o dinheiro acabará seguindo você.

O que quer que você esteja pensando, pense maior.

Não jogue jogos que você não entende, mesmo que veja muitas outras pessoas ganhando dinheiro com eles.

...os melhores líderes são líderes servos-eles servem aqueles que lideram.

Seja fiel a si mesmo. Se seguirmos esse princípio, muitas decisões são realmente muito fáceis.

Um negócio maior é como um navio de cruzeiro: há muitas comodidades e você pode ir muito mais longe, mas é mais difícil virar rapidamente.

A maior (e mais difícil) lição que aprendi na vida é que o mundo externo é apenas um reflexo do mundo interior.

Se você está focado na amizade como sua própria recompensa, coisas fortuitas simplesmente acontecem. Sei que parece estranho, mas posso dizer-vos que, para os nossos 12 anos de existência, é realmente como muitas coisas acontecem.

A maior parte da inovação vem de fora da sua indústria aplicada à sua própria

Na Zappos, um dos nossos valores fundamentais é prosseguir o crescimento e a aprendizagem. No átrio da nossa sede, temos uma biblioteca de doações onde distribuímos livros a funcionários e visitantes que pensamos que ajudarão no seu crescimento, tanto pessoal como profissionalmente. Mal posso esperar para adicionar o efeito composto à nossa biblioteca.

As boas empresas geram missões para impulsionar os seus lucros. As grandes empresas geram lucros para conduzir as suas missões.

Espero que daqui a 10 anos as pessoas nem percebam que começamos a vender sapatos. Eles vão apenas pensar na Zappos como um lugar para obter o melhor serviço ao cliente.

Não sejas arrogante. Não sejas chamativo. Há sempre alguém melhor do que tu.

A Zappos é uma empresa de atendimento ao cliente que vende sapatos.

Os nossos clientes ligam - nos e enviam-nos um e-mail a dizer que é assim que se sente quando chega uma caixa Zappos. E é assim que vemos esta empresa.

A felicidade é realmente apenas cerca de quatro coisas: controle percebido, progresso percebido, conexão (número e profundidade de seus relacionamentos) e visão/significado (fazer parte de algo maior do que você).

Branding através do Serviço Ao cliente ao longo dos anos, o principal motor do nosso crescimento na Zappos tem sido clientes recorrentes e boca a boca. A nossa filosofia tem sido tomar a maior parte do dinheiro que teríamos gasto em publicidade paga e investi-lo no serviço ao cliente e na experiência do cliente, deixando os nossos clientes fazerem o marketing para nós através do boca a boca.

As coisas nunca são tão más ou tão boas como parecem.

Perguntámo-nos o que queríamos que esta empresa representasse. Não queríamos apenas vender sapatos. Eu nem gostava de sapatos - mas era apaixonado pelo atendimento ao cliente.

Pensei na facilidade com que a nossa sociedade e a nossa cultura fazem uma lavagem cerebral para pararmos de pensar e assumirmos, por omissão, que mais dinheiro equivale a mais sucesso e mais felicidade, quando, em última análise, a felicidade é apenas aproveitar a vida.

Eu acredito que há algo interessante sobre qualquer um e todos - você só tem que descobrir o que é essa coisa.

O problema quando alguém se sente esgotado, aborrecido, incontestado ou sufocado pelo seu trabalho não é o trabalho em si, mas sim as regras ambientais e de recreio que lhes são dadas para fazer o trabalho em mãos.

Qual é a melhor forma de construir uma marca a longo prazo? Numa palavra: cultura.

O Twitter é como um abraço. Só porque é difícil medir o retorno do investimento não significa que não haja valor lá.

Os problemas são apenas marcadores de milhas. Cada um que passamos significa que melhorámos.