Masaaki Imai citações famosas

A mensagem da estratégia Kaizen é que não se deve passar um dia sem que se faça algum tipo de melhoria algures na empresa.

O progresso é impossível sem a capacidade de admitir erros.

Kaizen significa melhoria contínua envolvendo todos, sem gastar muito dinheiro.

Onde não existe um padrão, não pode haver melhorias. Por estas razões, as normas são a base tanto para a manutenção como para a melhoria

Você não pode fazer kaizen apenas uma ou duas vezes e esperar resultados imediatos. Você tem que estar nele para o longo prazo.

Kaizen é como um viveiro que alimenta pequenas e contínuas mudanças, enquanto a inovação é como o magma que aparece em erupções abruptas de tempos em tempos

A filosofia Kaizen pressupõe que o nosso modo de vida - seja a nossa vida profissional, a nossa vida social ou a nossa vida doméstica - merece ser constantemente melhorado.

É impossível melhorar qualquer processo até que seja normalizado. Se o processo estiver a mudar daqui para lá, qualquer melhoria será apenas mais uma variação que é ocasionalmente utilizada e, na sua maioria, ignorada. É preciso padronizar e, assim, estabilizar o processo, antes que a melhoria contínua possa ser feita.

A norma não está escrita na pedra. A definição da norma é que é a melhor maneira de fazer o trabalho por enquanto. Deve ser considerado como um próximo passo para melhorar ainda mais.

Penso que a gestão deve centrar-se em duas áreas específicas. Um é o Gemba (Chão de fábrica) e o outro é o cliente (não o accionista).

Todos os esforços da administração para o Kaizen resumem-se a duas palavras: satisfação do cliente.

Tenho uma teoria de que, entre as grandes empresas ocidentais (principalmente Americanas), quanto mais alto um executivo é promovido, mais sabedoria se perde e, quando chega ao topo, torna-se um completo idiota. Certamente não merecem o salário escandaloso.

As práticas de gestão japonesas são bem-sucedidas simplesmente porque são boas práticas de gestão. Este êxito tem pouco a ver com factores culturais. E a falta de viés cultural significa que essas práticas podem ser - e são - empregadas com o mesmo sucesso em outros lugares.

No âmbito do sistema lean, são utilizadas todas as ferramentas necessárias para resolver problemas.

Existem várias ferramentas não estatísticas que têm sido tipicamente desenvolvidas por empresas lean, nomeadamente pela Toyota, para minimizar a variabilidade da produção, tais como a normalização, a introdução do tempo de takt, a sincronização, a redução do tempo total de produção, a que gosto de me referir como ferramentas não Estatísticas.

Os gráficos de controlo são um dos instrumentos estatísticos para resolver problemas relacionados com a qualidade.

Assegurar a prosperidade de uma empresa deve ser uma estratégia a longo prazo e o volume de negócios dos principais gestores deve ser tido em conta a partir do ponto de vista da consideração a longo prazo e não a partir dos sabores mensais ou trimestrais.

Estou a começar a ver uma introdução em larga escala de vários instrumentos de gestão, filosofias e práticas nos sectores dos serviços e tenho uma grande esperança de que se torne uma tendência global.