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Começando uma empresa, seu sucesso vai ser muito dependente de como você se adapta. Você vai tomar decisões, vai fazer apostas; a maioria deles vai acabar por estar errada.
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No início de 2008, foi confirmado que haveria uma oportunidade para construir aplicativos para o iPhone. Tivemos a sorte de fazer a chamada certa para isso: apostar cedo, colocar recursos nele e ter uma boa aplicação na loja no momento em que abriu.
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No celular, quais são os principais aplicativos? É basicamente mensagens, mapeamento e revisão de dados.
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O Yelp está em um lugar muito agradável: os dados locais, e especialmente os dados de revisão, são um dos aplicativos matadores em telefones celulares.
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No início, o Yelp começou como um serviço em que realmente não pensávamos que as pessoas escreveriam críticas por Diversão. Todo o conceito de Conteúdo Gerado pelo utilizador era bastante nascente em 2004.
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Um dos desafios da compra de publicidade local é: como saber se funcionou? Como saber se tem valor? Estamos nos movendo em direção a uma experiência de comércio eletrônico para locais, uma experiência semelhante à da Amazon para locais.
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Se alguém escreve uma resenha de uma lavanderia a seco, esse conteúdo não é extremamente viral. Não é como um vídeo viral que pode se espalhar pelo mundo em questão de minutos, então, como resultado, cada mercado é quase uma ilha em si.
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Há um jogo de gato e rato que se desenrola ao longo do tempo, onde a nossa equipa apresenta ideias novas e interessantes para identificar conteúdos que não devemos recomendar, e ao longo do tempo as pessoas estão constantemente a sondar isso, tentando descobrir como podem contornar isso e obter uma melhor reputação no Yelp.
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Eu acho que com cada negócio bem sucedido do consumidor Internet, haverá advogados que estão interessados em ir atrás de sua empresa, especialmente quando eles pensam que há um incentivo financeiro.
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Há tantas empresas que estão a ter sucesso no Yelp que não nos pagam um dólar, e estamos muito entusiasmados com isso.
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Quando o Yelp decolou pela primeira vez, nossos rankings no Google flutuavam descontroladamente.
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Muito do que o Groupon está gerando é a demanda por algo que as pessoas não sabiam que queriam.
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A cada ano ou dois, há um momento de verdade em que há algum novo desenvolvimento no mercado, alguma nova tecnologia, algum tipo de crise existencial. Você apenas tem que estar vigilante sobre olhar para esses momentos.
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Os consumidores são empoderados pelo Yelp e por ferramentas como esta: antes, quando tinham uma má experiência, não tinham muito recurso. Eles podiam fumar, mas muitas vezes nada mais do que contar aos amigos.
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Escolha algo pelo qual você é apaixonado - ou um ponto de dor que o afetou e que você sente que realmente precisa ser mudado.
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Manter a confiança do consumidor é fundamental para o nosso negócio. Vivemos e respiramos apenas uma coisa, que é querer ligar os consumidores a grandes empresas locais, e penso que não podemos fazê-lo se não tivermos formas eficazes de impedir o jogo do sistema.
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O mais importante é criar um produto que os consumidores considerem útil. À medida que mais e mais pessoas gostam de algo, torna-se cada vez mais difícil ter uma teoria da conspiração sobre isso.
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Há simplesmente raiva pela responsabilidade que o Yelp traz e também este sentimento de impotência, porque tanto poder está agora a ser colocado nas mãos do consumidor. Mas o importante que se perde com alguns destes empresários que estão muito chateados connosco é o quadro completo que conta.
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Os empresários que realmente fazem isso são aqueles que começam com uma ideia, mas estão prontos para mudá-la a qualquer momento.
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Você tem que ser muito ágil e de mente muito aberta. O seu sucesso dependerá muito da sua adaptação.
