Jakob Nielsen citações famosas

A boa arquitectura da informação torna os utilizadores menos alienados e suprimidos pela tecnologia. Aumenta simultaneamente a satisfação humana e os lucros da sua empresa. Muito poucos empregos permitem que você faça as duas coisas ao mesmo tempo, então aproveite.

Mesmo os melhores designers produzem produtos de sucesso apenas se os seus designs resolverem os problemas certos. Uma interface maravilhosa para os recursos errados falhará.

Minimize a carga de memória do usuário, tornando objetos, ações e opções visíveis. O utilizador não deve ter de se lembrar de informações de uma parte do diálogo para outra. As instruções de Utilização do sistema devem ser visíveis ou facilmente recuperáveis sempre que adequado.

Os Designers não são utilizadores.

Um site ruim é como um vendedor mal-humorado.

Na Web, a usabilidade é uma condição necessária para a sobrevivência. Se um site é difícil de usar, as pessoas saem. Se a página inicial não indicar claramente o que uma empresa oferece e o que os utilizadores podem fazer no site, as pessoas saem. Se os usuários se perderem em um site, eles vão embora. Se as informações de um site são difíceis de ler ou não respondem às perguntas-chave dos usuários, eles saem. Observe um padrão aqui?

Em última análise, os usuários visitam seu site para obter seu conteúdo. Tudo o resto é apenas o pano de fundo.

Os melhores sites são melhores do que a realidade.

A consistência é um dos princípios de usabilidade mais poderosos: quando as coisas se comportam sempre da mesma forma, os utilizadores não têm de se preocupar com o que vai acontecer. Em vez disso, eles sabem o que vai acontecer com base na experiência anterior.

Ainda melhor do que Boas mensagens de erro é um design cuidadoso que impede que um problema ocorra em primeiro lugar. Elimine as condições propensas a erros ou verifique-as e apresente aos utilizadores uma opção de confirmação antes de se comprometerem com a ação.

O sistema deve manter sempre os utilizadores informados sobre o que está a acontecer, através de um feedback adequado dentro de um prazo razoável.

Embora seja melhor que o sistema possa ser utilizado sem documentação, pode ser necessário fornecer ajuda e documentação. Essas informações devem ser fáceis de pesquisar, centradas na tarefa do utilizador, enumerar passos concretos a executar e não ser demasiado grandes.

A divulgação progressiva transfere funcionalidades avançadas ou raramente utilizadas para um ecrã secundário, tornando as aplicações mais fáceis de aprender e menos propensas a erros.

O sistema deve falar a língua dos utilizadores, com palavras, frases e conceitos familiares ao Utilizador, em vez de termos orientados para o sistema. Siga as convenções do mundo real, fazendo com que as informações apareçam em uma ordem natural e lógica.

...preste atenção ao que os usuários fazem, não ao que eles dizem.

Os usuários passam a maior parte do tempo em outros sites. Isso significa que os usuários preferem que seu site funcione da mesma maneira que todos os outros sites que já conhecem.

Ao longo deste livro, temos evangelizado a simplicidade, mas, ironicamente, a prática da simplicidade não é simples. É fácil construir um design volumoso adicionando camada após camada de navegação e recursos; é muito mais difícil criar designs simples e elegantes. O emparelhamento de designs a elementos essenciais, mantendo a elegância e a funcionalidade, requer coragem e disciplina.

As pessoas têm de querer mudar antes que haja qualquer possibilidade de As ajudar a fazê-lo.

Três Dicas: Simplificar, Simplificar, Simplificar.

Desenvolver menos recursos permite que você conserve recursos de desenvolvimento e gaste mais tempo refinando os recursos que os usuários realmente precisam. Menos recursos significam menos coisas para confundir os usuários, menos risco de erros do Usuário, menos descrição e documentação e, portanto, conteúdo de Ajuda mais simples. A remoção de qualquer recurso aumenta automaticamente a usabilidade dos demais.

Os utilizadores não são designers.

A usabilidade rege a web. Simplificando, se o cliente não conseguir encontrar um produto, ele não o comprará.

Quanto mais as expectativas dos utilizadores se revelarem correctas, mais se sentirão no controlo do sistema e mais gostarão dele.

Na Web, todas as vantagens são temporárias, e você deve continuar inovando para ficar à frente

Em média, quando você pede a alguém para executar uma tarefa em um site, eles não podem fazê-lo. Não é culpa deles, é culpa do designer.

Diversidade é poder na Web. Os sites grandes podem ser maiores, mas os sites mais pequenos continuarão a ter uma pontuação mais elevada para tópicos especializados, tanto em termos das suas ligações com os utilizadores como em termos do valor comercial de cada visita.

Em comparação com 1999...não podemos declarar a vitória, mas podemos declarar o progresso.

...o livro é um manifesto para fazer a Web expiar os pecados dos computadores e recuperar um nível de simplicidade que pode colocar a humanidade em paz com suas ferramentas mais uma vez.

Conteúdo claro, navegação simples e respostas às perguntas dos clientes têm o maior impacto no valor comercial. A tecnologia avançada importa muito menos.

Se seus usuários tiverem muitas perguntas, é uma falha no design do seu site principal. Torna-se não tanto o suporte ao cliente, mas as reclamações dos clientes,

A web é o melhor ambiente de capacitação do cliente. Quem clica no rato decide tudo. É tão fácil ir para outro lado; todos os concorrentes do mundo estão a apenas um clique do mouse de distância.

Na Internet, é a sobrevivência dos mais fáceis.... Proporcione aos utilizadores uma boa experiência e eles estão aptos a tornarem-se clientes frequentes e fiéis. Mas ... é fácil recorrer a outro fornecedor mesmo com um pequeno soluço. Somente se um site for extremamente fácil de usar, alguém se incomodará em ficar por perto.

Um princípio geral para todo o design da interface do Usuário é examinar todos os seus elementos de design e removê-los um de cada vez.

Os testes de usabilidade que conduzimos durante o último ano mostraram uma relutância crescente entre os utilizadores em aceitar inovações em Web design. A atitude predominante é solicitar designs semelhantes a tudo o que as pessoas vêem na Web.

Estima-se que o uso inadequado de métodos de engenharia de usabilidade em projetos de desenvolvimento de software custe à economia dos EUA cerca de US $30 bilhões por ano em perda de produtividade.